Lehota a postup
Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej v e-shope bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba (iná ako dopravca). Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Odstúpenie pošlite e-mailom na info@helpproduction.sk, poštou na Bratislavská 35/A, 040 11 Košice - mestská časť Západ, alebo formulárom nižšie. Tovar zašlite na tú istú adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak tovar nie je vadný.
Zaplatenú cenu vrátane nákladov na dodanie (najlacnejší nami ponúkaný spôsob) vrátime do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Môžeme počkať, kým tovar dostaneme alebo kým preukážete jeho odoslanie.
Výnimky pri našom tovare
Predávame len fyzické knihy, CD a DVD. Právo odstúpiť sa nevzťahuje najmä na:
- zvukový záznam, obrazový záznam alebo počítačový program v ochrannom obale, ak ste obal porušili (typicky rozbalené CD alebo DVD),
- tovar zhotovený podľa vašich požiadaviek — kniha s venovaním mena dieťaťa, ktoré ste uviedli v objednávke.
Ak ste CD/DVD nerozbalili a kniha nie je venovaná na meno, 14-dňové odstúpenie platí. Tovar vráťte nepoškodený a v stave, v akom to možno rozumne očakávať pri skúšaní, ako v predajni.
Vzorový formulár na odstúpenie
Adresát: HELP Production, s.r.o., Bratislavská 35/A, 040 11 Košice - mestská časť Západ, info@helpproduction.sk.
Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar: … / od zmluvy o poskytnutí tejto služby: … Dátum objednávky / dátum prevzatia: … Meno a priezvisko spotrebiteľa: … Adresa spotrebiteľa: … Podpis (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): … Dátum: …
Elektronicky môžete použiť formulár nižšie. Podpis pri e-maile nie je potrebný. Tlačený vzor môžete aj vytlačiť a poslať poštou.
Súvisiace: obchodné podmienky, reklamačný poriadok.